9/20 05:20 UP! 星15個 AIRI(アイリ)(39)

お陰様でチームで星15個となりました
あらためましてこの場を借りて
深く御礼申し上げます
星って何?…
現在開催されておりますイベント
性感スペシャリスト認定企画
~審査員はあなたです~
詳しくはこちら
https://go-kichi.com/s/tokyo/free_pages/specialistmembers1
現在
私がリーダーを務めるチームで 星15個
統括しております新人リーダーズで 星14個
元々居たチームメンバーも含めると合計34個の
認定スターを頂けております
引き続き東京秘密基地本店のセラピストとして
また、取り纏め役として
ユーザー様ご満足度向上に努めて参ります
さてさて
そもそも
レペルの高いセラピストに
なるには何が必要なのか
新人セラピストさんや他店舗の方々も
写メ日記を読んでくれて居るとの事なので
簡単に纏めさせて頂きます
・ホスピタリティ?
・コミュニケーション?
・施術能力…?
と言いましても
講習の大枠だけでは抽象的なので
少し具体的に纏めてみました
① ヒアリング・観察力
相手が言葉にしていることだけではなく
本当は何を求めているのか
何に不安を感じているのか
今日は「癒やし」「刺激」「会話」「安心」のどれが強いのか
距離感をどこまで求めているのか
を会話や表情、反応から読み取れるか。
「何をしてほしいですか?」だけで終わらないことが重要。
⸻
② ラポール形成力
初対面でも「この人なら大丈夫」と思ってもらう力。
これは話術だけではなく
否定しない・急かさない・決めつけない・覚えている
といった積み重ね。
特に女風では、サービスそのものより先に「この人に身を預けても大丈夫」という心理的安全性を作れるかが大きい。
⸻
③ 言語化能力
お客様自身も気づいていない気持ちを
適切な言葉にしてあげる力。
例えば、
「寂しいんですね」
と決めつけるより
「もしかしたら、寂しいというより、誰かにちゃんと大切にしてほしい気持ちがあるのかな」
のように、相手の気持ちを代弁する力。
これはカウンセリングだけでなく
接客全般で非常に強い武器になります。
⸻
④ タッチ・施術技術
当然ですが、身体的な技術も重要。
ただし上級者になるほど、
「自分が得意な施術をする」→「相手の反応を見ながら施術を変える」
に変わる。
圧・速度・リズム・触れる場所・間・声掛けなどを、相手の反応に合わせて調整できること。
つまり技術そのものより、
「技術 × 観察力」が重要。
⸻
⑤ 非言語コミュニケーション
実はかなり重要です。
視線
表情
声のトーン
話す速度
沈黙
距離感
身体の向き
タッチするタイミング
こうした「言葉になっていない情報」を
扱えているセラピストのユーザー様ご満足度が高い。
⸻
⑥ 境界線を理解する力
レベルが高い人ほど
何でも受け入れるわけではない。
「ここまでは大丈夫」
「これは確認が必要」
「今は踏み込まない方がいい」
という線引きができる。
安心感を作ることと
何でも許容することは別物。
⸻
⑦ 感情のコントロール
お客様の機嫌や反応に
自分の感情を持っていかれない力。
褒められても浮かれない
厳しいことを言われても防御的にならない
相手が不安定でも一緒に不安定にならない
自分の疲労を接客に持ち込まない
これができると
接客の安定感が一気に上がる。
⸻
⑧ 「記憶」する力
一度話したことを覚えている。
「前に○○って言ってましたよね」
これだけで、お客様にとっては、
「自分をちゃんと見てくれている」
という体験になります。
ただし、単なる暗記ではなく
その人の価値観や好みまで理解していくことが重要。
記憶には限界も有るので
メモやカルテを作成しておく
⸻
⑨ アフターフォロー能力
予約が終わったら終わりではなく、
お礼
その日の会話の振り返り
次回につながる情報
不安が残っていないか
適切な距離感での連絡
まで含めてサービス。
ここでも重要なのは
依存させることではなく
安心してまた利用できる関係を作ること。
⸻
⑩ 自分をアップデートする力
トップ層になるほど
「自分はできている」
で止まらない。
他のセラピストから学ぶ
技術講習を受ける
お客様の声を見る
自分の接客を振り返る
失敗を分析する
新しい知識を取り入れる
そして
「自分の得意」より
「お客様が求めているもの」を優先する。
ここはかなり大きな差になる。
⸻
まとめるなら
レベルの高い女風セラピストは
技術が高い人だけではなく
「相手を理解する精度」も高い人。
さらに細かくすると
観察する
↓
理解する
↓
言語化する
↓
提案する
↓
反応を見る
↓
修正する
↓
記憶する
↓
次回に活かす
このサイクルを高い精度で回せる人。
そして最終的には
「何をしてくれたか」より
「自分をどう扱ってくれたか」
が、お客様の満足度を大きく左右する。
利己的よりも利他的に動けているか
テイカー気質ではなく
ギバーちゃんになれているか
本日は少し早起きですが
本業や自分のリラックスタイムも済ませ
セラピストの一日がはじまります
最後に…
昨日までの連載を
読んで下さってありがとうございました
また、書く事が長ーくなりそうな時は
何日か何回かに分けて
写メ日記を投稿出来ればと存じます
と言いながら今回も長い。
全てはユーザー様ご満足度向上の為に
自分に何が出来るのか毎日考えて
考え抜いて行動し続けます
連載
あなたを大切にしない人
https://go-kichi.com/s/tokyo/diaries/view/301477
ご感想・事前お問い合わせ
お気軽にどうぞ
https://lin.ee/qRmLdEs
あらためましてこの場を借りて
深く御礼申し上げます
星って何?…
現在開催されておりますイベント
性感スペシャリスト認定企画
~審査員はあなたです~
詳しくはこちら
https://go-kichi.com/s/tokyo/free_pages/specialistmembers1
現在
私がリーダーを務めるチームで 星15個
統括しております新人リーダーズで 星14個
元々居たチームメンバーも含めると合計34個の
認定スターを頂けております
引き続き東京秘密基地本店のセラピストとして
また、取り纏め役として
ユーザー様ご満足度向上に努めて参ります
さてさて
そもそも
レペルの高いセラピストに
なるには何が必要なのか
新人セラピストさんや他店舗の方々も
写メ日記を読んでくれて居るとの事なので
簡単に纏めさせて頂きます
・ホスピタリティ?
・コミュニケーション?
・施術能力…?
と言いましても
講習の大枠だけでは抽象的なので
少し具体的に纏めてみました
① ヒアリング・観察力
相手が言葉にしていることだけではなく
本当は何を求めているのか
何に不安を感じているのか
今日は「癒やし」「刺激」「会話」「安心」のどれが強いのか
距離感をどこまで求めているのか
を会話や表情、反応から読み取れるか。
「何をしてほしいですか?」だけで終わらないことが重要。
⸻
② ラポール形成力
初対面でも「この人なら大丈夫」と思ってもらう力。
これは話術だけではなく
否定しない・急かさない・決めつけない・覚えている
といった積み重ね。
特に女風では、サービスそのものより先に「この人に身を預けても大丈夫」という心理的安全性を作れるかが大きい。
⸻
③ 言語化能力
お客様自身も気づいていない気持ちを
適切な言葉にしてあげる力。
例えば、
「寂しいんですね」
と決めつけるより
「もしかしたら、寂しいというより、誰かにちゃんと大切にしてほしい気持ちがあるのかな」
のように、相手の気持ちを代弁する力。
これはカウンセリングだけでなく
接客全般で非常に強い武器になります。
⸻
④ タッチ・施術技術
当然ですが、身体的な技術も重要。
ただし上級者になるほど、
「自分が得意な施術をする」→「相手の反応を見ながら施術を変える」
に変わる。
圧・速度・リズム・触れる場所・間・声掛けなどを、相手の反応に合わせて調整できること。
つまり技術そのものより、
「技術 × 観察力」が重要。
⸻
⑤ 非言語コミュニケーション
実はかなり重要です。
視線
表情
声のトーン
話す速度
沈黙
距離感
身体の向き
タッチするタイミング
こうした「言葉になっていない情報」を
扱えているセラピストのユーザー様ご満足度が高い。
⸻
⑥ 境界線を理解する力
レベルが高い人ほど
何でも受け入れるわけではない。
「ここまでは大丈夫」
「これは確認が必要」
「今は踏み込まない方がいい」
という線引きができる。
安心感を作ることと
何でも許容することは別物。
⸻
⑦ 感情のコントロール
お客様の機嫌や反応に
自分の感情を持っていかれない力。
褒められても浮かれない
厳しいことを言われても防御的にならない
相手が不安定でも一緒に不安定にならない
自分の疲労を接客に持ち込まない
これができると
接客の安定感が一気に上がる。
⸻
⑧ 「記憶」する力
一度話したことを覚えている。
「前に○○って言ってましたよね」
これだけで、お客様にとっては、
「自分をちゃんと見てくれている」
という体験になります。
ただし、単なる暗記ではなく
その人の価値観や好みまで理解していくことが重要。
記憶には限界も有るので
メモやカルテを作成しておく
⸻
⑨ アフターフォロー能力
予約が終わったら終わりではなく、
お礼
その日の会話の振り返り
次回につながる情報
不安が残っていないか
適切な距離感での連絡
まで含めてサービス。
ここでも重要なのは
依存させることではなく
安心してまた利用できる関係を作ること。
⸻
⑩ 自分をアップデートする力
トップ層になるほど
「自分はできている」
で止まらない。
他のセラピストから学ぶ
技術講習を受ける
お客様の声を見る
自分の接客を振り返る
失敗を分析する
新しい知識を取り入れる
そして
「自分の得意」より
「お客様が求めているもの」を優先する。
ここはかなり大きな差になる。
⸻
まとめるなら
レベルの高い女風セラピストは
技術が高い人だけではなく
「相手を理解する精度」も高い人。
さらに細かくすると
観察する
↓
理解する
↓
言語化する
↓
提案する
↓
反応を見る
↓
修正する
↓
記憶する
↓
次回に活かす
このサイクルを高い精度で回せる人。
そして最終的には
「何をしてくれたか」より
「自分をどう扱ってくれたか」
が、お客様の満足度を大きく左右する。
利己的よりも利他的に動けているか
テイカー気質ではなく
ギバーちゃんになれているか
本日は少し早起きですが
本業や自分のリラックスタイムも済ませ
セラピストの一日がはじまります
最後に…
昨日までの連載を
読んで下さってありがとうございました
また、書く事が長ーくなりそうな時は
何日か何回かに分けて
写メ日記を投稿出来ればと存じます
と言いながら今回も長い。
全てはユーザー様ご満足度向上の為に
自分に何が出来るのか毎日考えて
考え抜いて行動し続けます
連載
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