昨日のXにした内容をば。

正直に言うのもなかなかしんどいですが、
昨日対応させて頂いたお客様に
ご満足頂ける事ができませんでした。

とても落ち込みつつ、
何度も振り返って何が良くなかったのか反芻しました。

自分自身の事よりも、せっかく勇気を出して来てくださったお客様の期待を裏切る様なサービスレベルを提供してしまった事がとても精神に刺さりました。

秘密基地の看板を背負っている以上、
一切の言い訳の余地なし。
ブランド価値を上げるも下げるも自分の対応次第。

もっともっと改善を重ねて
どんなお客様にも対応できる様にしていきます。

それが勇気を出して来てくださった
お客様にできるたった一つの事。

つらいけど、お客様の為にも
現実をしっかり受け止め、向き合う。

現実と向き合うのって
とても勇気がいる事だと思うのです。

だから、自分の存在がちょっとでも貴女の癒しになれば
こんなに嬉しい事はないです。

貴女の為にミノリはこれからも前に進みます。


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